RETOURS & ÉCHANGES

Conditions générales:

- Vous pouvez échanger ou retourner tout modèle acheté dans notre boutique en ligne pendant les 14 jours suivant la date de livraison.

- Le produit à échanger ou à retourner doit arriver dans nos locaux dans le même état dans lequel il a été envoyé, sans traces d'utilisation et avec son emballage d'origine (boîte, protections et étiquettes).

CHANGEMENTS

Conditions:

Le premier changement est gratuit.

Des modifications peuvent être apportées pour la taille et la couleur d'un même modèle. Si vous souhaitez changer de modèle, il faudra effectuer une nouvelle opération d'achat.

Si la taille ou la couleur demandée n'est pas disponible, vous avez deux options :

1. A) Recevez un bon d'achat avec le montant payé lors de la commande initiale, sans expiration, pour pouvoir acheter tout autre article disponible sur le Web.
2. B) Rembourser l'opération initiale et effectuer un nouvel achat.

Pour la deuxième modification et les suivantes de la même Commande, les frais d'expédition et/ou de collecte seront à la charge du client.

PROCÉDURE DE CHANGEMENT

1º) Envoyez-nous un e-mail à shop@acebosshoes.com et demandez votre changement, en fournissant les informations suivantes :

Numéro de commande, Date, Nom, Téléphone, Couleur/Taille achetée, Couleur/Taille à remplacer et Raison

2º) Nous vous indiquerons les étapes à suivre pour que nous puissions recevoir le produit.

3º) Une fois la marchandise reçue, nous procéderons à la vérification de sa conformité aux conditions d'échange et de retour indiquées dans la section précédente : "Conditions générales".

4º) Si la modification est acceptée, nous vous en informerons par e-mail et nous procéderons à l'envoi du produit demandé.

5º) Si le changement est refusé, nous vous informerons des raisons de la même manière et nous mettrons à votre disposition le produit dans les mêmes conditions et emballages que nous avons reçus afin que vous puissiez commander sa collecte.

RETOURS (TOTAL OU PARTIEL)

Conditions:

- Par retours, on entend les opérations qui nécessitent le remboursement total ou partiel du paiement effectué.

- Dans les retours, les frais d'expédition et de collecte sont à la charge du client dans tous les cas.

Procédure de retour (total ou partiel)

1º) Envoyez-nous un e-mail à shop@acebosshoes.com et demandez votre changement, en fournissant les informations suivantes :

Numéro de commande, date, nom, téléphone, couleur/taille à retourner et raison

2º) Nous vous indiquerons les étapes à suivre pour que nous puissions recevoir le produit.

3º) Une fois la marchandise reçue, nous procéderons à la vérification de sa conformité aux conditions d'échange et de retour indiquées dans la section de ce document : "Conditions générales".

4º) Si le retour est accepté, nous vous en informerons par e-mail et nous procéderons au remboursement correspondant, via le même mode de paiement que vous avez utilisé, sans possibilité d'effectuer le dépôt par d'autres moyens.

Le remboursement correspondra aux produits retournés, à l'exception des frais de port, s'il y en avait dans la commande initiale.

5º) Le temps nécessaire pour traiter le remboursement du montant peut varier en fonction du mode de paiement utilisé :

- Carte de crédit : Notre banque remboursera le montant du retour 7 jours après l'email de confirmation de retour accepté. Le temps nécessaire pour voir le montant sur votre compte dépendra de votre fournisseur de carte de crédit.

- PayPal : vous recevrez le remboursement sur votre compte PayPal dans les 24 heures suivant la réception de l'e-mail de confirmation de retour accepté.

6º) Si le retour est refusé, nous vous informerons des raisons de la même manière et nous mettrons le produit à votre disposition dans les mêmes conditions et emballage que nous l'avons reçu pour que vous puissiez commander sa collecte.