RÜCKGABE & UMTAUSCH

Allgemeine Bedingungen:

- Sie können jedes in unserem Online-Shop gekaufte Modell innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum umtauschen oder zurückgeben.

- Das umzutauschende oder zurückzusendende Produkt muss im gleichen Zustand bei uns eintreffen, in dem es verschickt wurde, ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung (Karton, Schutzfolien und Etiketten).

ÄNDERUNGEN

Bedingungen:

Der erste Wechsel ist kostenlos.

Änderungen an Größe und Farbe desselben Modells sind möglich. Wenn Sie das Modell wechseln möchten, ist ein neuer Kaufvorgang erforderlich.

Sollte die gewünschte Größe oder Farbe nicht verfügbar sein, haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. A) Erhalten Sie einen Gutschein mit dem bei der Erstbestellung bezahlten Betrag ohne Ablaufdatum, um jeden anderen im Internet verfügbaren Artikel kaufen zu können.
2. B) Erstatten Sie die Erstinbetriebnahme und tätigen Sie einen Neukauf.

Für die zweite und weitere Änderungen derselben Bestellung gehen die Versand- und/oder Abholkosten zu Lasten des Kunden.

ÄNDERUNGSVERFAHREN

1º) Senden Sie uns eine E-Mail an shop@acebosshoes.com und fordern Sie Ihre Änderung an, indem Sie die folgenden Informationen angeben:

Bestellnummer, Datum, Name, Telefonnummer, gekaufte Farbe/Größe, zu ersetzende Farbe/Größe und Grund 

2º) Wir zeigen Ihnen die Schritte an, die zu befolgen sind, damit wir das Produkt erhalten können.

3º) Sobald die Ware eingegangen ist, prüfen wir, ob sie den Umtausch- und Rückgabebedingungen entspricht, die im vorherigen Abschnitt „Allgemeine Bedingungen“ aufgeführt sind.

4º) Wenn die Änderung akzeptiert wird, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und mit dem Versand des angeforderten Produkts fortfahren.

5º) Wenn die Änderung abgelehnt wird, werden wir Sie auf die gleiche Weise über die Gründe informieren und Ihnen das Produkt unter den gleichen Bedingungen und in der gleichen Verpackung zur Verfügung stellen, die wir erhalten haben, damit Sie seine Abholung bestellen können.

RÜCKSENDUNGEN (VOLLSTÄNDIG ODER TEILWEISE)

Bedingungen:

- Unter Rücksendungen sind Vorgänge zu verstehen, die eine vollständige oder teilweise Rückerstattung der geleisteten Zahlung erfordern.

- Bei Rücksendungen gehen die Versand- und Abholkosten in jedem Fall zu Lasten des Kunden.

Rückgabeverfahren (vollständig oder teilweise)

1º) Senden Sie uns eine E-Mail an shop@acebosshoes.com und fordern Sie Ihre Änderung an, indem Sie die folgenden Informationen angeben:

Bestellnummer, Datum, Name, Telefonnummer, Farbe/Größe der Rücksendung und Grund 

2º) Wir zeigen Ihnen die Schritte an, die zu befolgen sind, damit wir das Produkt erhalten können.

3º) Nach Erhalt der Ware prüfen wir, ob sie den Umtausch- und Rückgabebedingungen entspricht, die im Abschnitt „Allgemeine Bedingungen“ dieses Dokuments aufgeführt sind.

4º) Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und die entsprechende Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode vornehmen, die Sie verwendet haben, da es nicht möglich ist, die Anzahlung auf andere Weise zu leisten.

Die Rückerstattung entspricht den zurückgegebenen Produkten, mit Ausnahme der Versandkosten, sofern diese bei der Erstbestellung angefallen waren.

5º) Die für die Bearbeitung der Rückerstattung des Betrags erforderliche Zeit kann je nach verwendeter Zahlungsmethode variieren:

- Kreditkarte: Unsere Bank erstattet den Betrag der Rücksendung 7 Tage nach der akzeptierten Rücksendebestätigungs-E-Mail. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird, hängt von Ihrem Kreditkartenanbieter ab.

- PayPal: Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der akzeptierten Rücksendebestätigungs-E-Mail auf Ihrem PayPal-Konto.

6º) Wenn die Rücksendung verweigert wird, werden wir Sie auf die gleiche Weise über die Gründe informieren und Ihnen das Produkt unter den gleichen Bedingungen und in der gleichen Verpackung zur Verfügung stellen, in der wir es erhalten haben, damit Sie seine Abholung bestellen können.