VERSAND & RÜCKGABE

 

VERSANDBEDINGUNGEN

 ZONE  LÄNDER GESCHÄTZTE ZEIT GEBÜHR
Zone 1

Spanien, Portugal, Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik

 3 bis 5 Werktage Frei
Zone 2 Bosnien, Bulgarien, Kroatien, Slowakei, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen. Norwegen, Polen, Rumänien, Serbien, Schweden und die Schweiz 3 bis 5 Werktage 7 €
Zone 3 Nur im Checkout aktivierte Länder 7 bis 9 Werktage 80 €
Zone 4 Andere Länder Konsultieren

 

 Versandbeschränkungen und andere Bedingungen

  1. Der Versand erfolgt nicht an Postfächer, Ceuta, Melilla und auf die Kanarischen Inseln. Bestellungen, die für eine dieser Adressen aufgegeben werden, werden storniert.
  2. Auf einigen griechischen Inseln können zusätzliche Kosten und/oder Verzögerungen beim Transport entstehen. Bevor Sie den Kauf tätigen, können Sie sie unter shop@acebosshoes.com konsultieren
  3. Für Sendungen in das Vereinigte Königreich sowie in die internationale Zone können Zollgebühren anfallen. Diese liegen immer in der Verantwortung des Käufers.
  4. Es sind nur Länder verfügbar, die im Dropdown-Menü auf der Zahlungsseite aktiviert sind. Für andere Länder wenden Sie sich bitte an shop@acebosshoes.com

 

Bedingungen

  1. Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten. Von Montag bis Donnerstag sind Bestellungen nach 15:00 Uhr möglich. (spanische Zeit) beginnt pünktlich um 8 Uhr am nächsten Tag mit der Berechnung. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden (beginnend am Freitag um 15:00 Uhr), werden ab Montag um 8:00 Uhr gezählt. 
  2. Der Spediteur unternimmt 1 Zustellversuch. Sollte dies nicht der Fall sein, wird Ihre Bestellung an einer Abholstelle hinterlegt, sodass Sie sie innerhalb der nächsten 7 Tage abholen können. Nach diesem Zeitraum wird die Bestellung an unser Lager zurückgesendet, wodurch für die erneute Bearbeitung Versandkosten anfallen, obwohl der Versand bei der Erstbestellung kostenlos gewesen wäre.
  3. Sobald die Bestellung bestätigt ist, ist es nicht mehr möglich, die Lieferadresse online zu ändern. Wenn Sie Informationen ändern müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an shop@acebosshoes.com, um den Vorfall zu melden.
  4. Bestellungen werden automatisch bearbeitet und wir können die Lieferzeiten nicht vorziehen oder verzögern.
  5. Sollten Zollgebühren anfallen, gehen diese in jedem Fall zu Lasten des Auftraggebers.

 

RÜCKGABEN & UMTAUSCH


ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

- Sie können jedes in unserem Online-Shop gekaufte Modell innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum umtauschen oder zurückgeben.

- Das umzutauschende oder zurückzusendende Produkt muss in demselben Zustand bei uns eintreffen, in dem es verschickt wurde, ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung (Karton, Schutzfolien und Etiketten).

 

ÄNDERUNGEN

Bedingungen

  1. Die erste Änderung ist kostenlos.
  2. Änderungen an Größe und Farbe desselben Modells sind möglich. Wenn Sie das Modell wechseln möchten, ist ein neuer Kaufvorgang erforderlich.
  3. Sollte die gewünschte Größe oder Farbe nicht verfügbar sein, gibt es zwei Möglichkeiten:
  4.   a) Sie erhalten einen Gutschein über den bei der Erstbestellung gezahlten Betrag ohne Ablaufdatum, um alle anderen auf der Website verfügbaren Artikel kaufen zu können.
  5.   b) Erstatten Sie die ursprüngliche Transaktion und tätigen Sie einen neuen Kauf.
  6. Für die zweite und weitere Änderungen derselben Bestellung gehen die Versand- und/oder Abholkosten zu Lasten des Kunden.

 

Vorgehensweise ändern

1º) Senden Sie uns eine E-Mail an shop@acebosshoes.com und fordern Sie Ihre Änderung an. Geben Sie dabei die folgenden Informationen an:

Bestellnummer, Datum, Name, Telefonnummer, gekaufte Farbe/Größe, zu ersetzende Farbe/Größe und Grund 

2º) Wir zeigen Ihnen die Schritte an, die zu befolgen sind, damit wir das Produkt erhalten können.

3º) Sobald die Ware eingegangen ist, prüfen wir, ob sie den Umtausch- und Rückgabebedingungen entspricht, die im vorherigen Abschnitt „Allgemeine Bedingungen“ aufgeführt sind.

4º) Wenn die Änderung akzeptiert wird, werden wir Sie per E-Mail informieren und mit dem Versand des gewünschten Produkts fortfahren.

5º) Wenn der Umtausch abgelehnt wird, werden wir Sie auf die gleiche Weise über die Gründe informieren und Ihnen das Produkt im gleichen Zustand und in der gleichen Verpackung zur Verfügung stellen, in der wir es erhalten haben, damit Sie die Abholung bestellen können.

 

RÜCKSENDUNGEN (GESAMT ODER TEILWEISE)

Bedingungen

- Unter Rückerstattung versteht man solche Vorgänge, die eine vollständige oder teilweise Rückerstattung der geleisteten Zahlung erfordern.

- Bei Rücksendungen gehen die Versand- und Abholkosten in jedem Fall zu Lasten des Kunden.

 

Rückgabeverfahren (vollständig oder teilweise)

1.) Senden Sie uns eine E-Mail an shop@acebosshoes.com und fordern Sie Ihre Änderung an. Geben Sie dabei die folgenden Informationen an:

Bestellnummer, Datum, Name, Telefonnummer, Farbe/Größe der Rücksendung und Grund 

2º) Wir zeigen Ihnen die Schritte an, die zu befolgen sind, damit wir das Produkt erhalten können.

3º) Sobald die Ware eingegangen ist, prüfen wir, ob sie den Umtausch- und Rückgabebedingungen entspricht, die im Abschnitt „Allgemeine Bedingungen“ dieses Dokuments aufgeführt sind.

4º) Wenn die Rücksendung angenommen wird, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und veranlassen die entsprechende Rückerstattung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Es ist nicht möglich, die Anzahlung auf andere Weise zu leisten.

Die Rückerstattung entspricht den zurückgegebenen Produkten, mit Ausnahme der Versandkosten, falls bei der Erstbestellung anfallen.

5º) Die für die Bearbeitung der Rückerstattung des Betrags erforderliche Zeit kann je nach verwendeter Zahlungsmethode variieren:

- Kreditkarte: Unsere Bank erstattet den Betrag der Rücksendung 7 Tage nach Erhalt der E-Mail mit der Bestätigung der akzeptierten Rücksendung. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird, hängt von Ihrem Kreditkartenanbieter ab.

 - PayPal: Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail über die akzeptierte Rücksendung auf Ihrem PayPal-Konto.

6º) Wenn die Rücksendung abgelehnt wird, werden wir Sie auf die gleiche Weise über die Gründe informieren und Ihnen das Produkt im gleichen Zustand und in der gleichen Verpackung zur Verfügung stellen, in der wir es erhalten haben, damit Sie die Abholung veranlassen können.